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2019-2020年度供暖須知

來源:乳山市熱力集團有限公司

日期:2019-09-27 14:08:15 

點擊:16552 

 
       尊敬的廣大采暖用戶:
       你們好!感謝你們多年來對我公司供熱工作的理解和支持!
       2019年,乳山市熱力集團有限公司在市委、市政府的正確領導下及社會各界的大力支持下,按照“為百姓解難,讓政府放心”的工作思路,從群眾最關心的問題入手,主動承擔社會責任,在城市供暖方面投入了巨大的人力、物力和財力,著力解決全市居民的用暖需求,改善全市供暖質量,確保市區廣大采暖用戶安然過冬。
       供暖設施建設改造基本情況
       2019年,為進一步提高供暖質量,改善城區供暖環境,我們共投資1660余萬元對熱源及供暖管網進行了升級改造。一是投資800余萬元對新熱電廠4臺鍋爐、北郊分廠2臺鍋爐的主輔設備進行了檢修、維護和保養,確保城區熱源的安全穩定連續運行。二是投資860余萬元對城區富山路、經貿路及小區供暖樓頭閥門進行優化改造、建設和檢修,滿足城區居民的供暖需求。
       二、今冬城區供暖有關注意事項
       1、供暖時間。2019—2020年度城區集中供暖時間為2019年11月20日至2020年3月20日。屆時,將根據天氣變化情況對供、停暖時間予以適當合理調整,確保用戶正常用暖。2019年10月22日起向系統充水試壓。根據《山東省供熱條例》第四章第三十四條規定,用戶自有供暖設施的養護、維修、更新責任,由用戶承擔。請廣大用戶留意暖氣設施, 以免發生泄漏,給您或他人造成不必要的損失。
       2、收費價格。本年度采暖收費價格仍按乳價字[2008]26號文執行,即居民生活采暖按建筑面積每平方米20.00元,辦公及其它商業、娛樂、服務等非居民用戶按建筑面積每平方米28.00元進行收費。采暖費按房權證建筑面積核算,未辦理房權證的按施工圖紙或實測建筑面積核算。
       3、收費時間、收費網點。本采暖季收費時間為2019年10月10日至11月10日,網點每日營業時間為8:30時至16時,支行節假日正常收費。逾期繳費的用戶,需到熱力客戶服務廳繳費,暖費不變。
本采暖季收費網點為乳山熱力客戶服務廳(北外環路原氣象局一樓)、中國工商銀行各網點、威海市商業銀行各網點、中國建設銀行各網點、中國農業銀行各網點。
       4、繳費方式。已辦理供暖繳費卡用戶,在供暖繳費期內,須持繳費卡到乳山熱力客戶服務廳(北外環路原氣象局一樓)、中國工商銀行各網點(支持跨行繳費、網上銀行、手機APP、自助終端繳費)、威海市商業銀行各網點(手機APP、柜臺、微信銀行均可繳費)、中國建設銀行各網點(支持手機銀行、網上銀行繳費)、中國農業銀行各網點(網上銀行、手機APP、自助終端繳費)。采暖用戶可就近選擇網點交費。未辦卡用戶,須持房產證或不動產證到熱力客戶服務大廳辦理繳費卡。辦公用暖須到熱力客戶服務廳辦理繳費。我們會根據用戶繳費情況,按序供暖。
       5、閣樓、躍層住宅的收費標準。根據2014年乳山市物價局、乳山市城鄉建設局下發的《關于明確集中供熱收費有關問題的通知》的文件規定:
閣樓收費。安裝使用散熱器的閣樓,按收費系數收取供熱費。即供熱費=閣樓的平均層高÷該樓標準層層高×供熱價格×閣樓建筑面積。對不使用散熱器的閣樓,不收取熱損失費。“閣樓”申請用暖,需繳納供暖基礎設施費和供暖費后方可供暖。繳費前頂樓贈閣樓用戶需到熱力客戶服務廳辦理開通登記,待稽查人員檢查合格,雙方簽字后方可繳費。
       6、有償服務維修范圍。依據《山東省供熱條例》相關規定,針對用戶產權范圍內,因采暖系統長期運行,產權單位未定期對自有供熱設施進行養護、維修、更新,致使管道、閥門及用熱設施出現的堵、塞、漏水或暖氣不熱等問題,應由產權所有人自行維修保養。我公司為積極主動承擔社會責任,最大限度地提高用戶滿意度,秉承一次性辦好原則,通過購買服務成立有償服務隊,從根本上解決用戶產權內維修難,維修不及時、推諉、扯皮等影響居民正常用暖等問題。有償服務隊將為用戶提供供暖期間的技術咨詢及應急維修,并實行用戶自愿,有償服務(用戶自有產權范圍內及樓內共有部分需更換管件只收取基本材料費)。用戶需更換管道以及區間管網,不在有償服務范圍內。
       7、其它需注意的事項。

      (1)停用暖的用戶需在10月30日之前到乳山市熱力客戶服務廳辦理報停手續,變更用暖面積需攜帶房權證原件辦理變更、登記手續。
      (2)在供暖前請盡早檢查室內管道及暖氣片是否存在堵塞現象,沒有報停且不用暖的用戶須在供暖前自行關閉室內外暖氣閥門,以免充水試壓時造成不必要的損失,否則損失自負。
      (3)對供暖設施不完善的用戶,如保溫不完整、供回水沒有加裝鎖閉閥及二次控制閥門的用戶,請務必盡早加以整改,以免影響正常供暖。
      (4)根據相關法律法規規定,采暖用戶擅自改動供熱管道、安裝管道泵、增設散熱器、安裝放水閥或者改變用熱性質和方式等,必須予以拆除或者恢復原狀。否則,供熱企業將依據相關規定對影響供暖效果的設施予以拆除,并對妨礙供熱設施正常運行的個人用戶處二百元以上一千元以下罰款;造成損失的,依法承擔賠償責任。對竊暖行為,一經查處,按二百元以上一千元以下處罰,同時將竊暖行為予以曝光,并向乳山市公共信用信息平臺歸集,相關行為納入個人信用檔案。
      (5)擅自泄放暖氣片中的熱水,是一種違反社會公德的行為,損人害己,得不償失。如果用戶無節制地泄放循環水,會引起供熱管道中嚴重缺水,使供熱管網系統壓力失衡,導致局部供熱系統不能穩定運行,影響其他居民正常采暖,嚴重時將造成供熱系統癱瘓。同時,用戶私自放水將增加熱流量,超過額定流量,供熱計量數據遠傳系統將產生報警,我們將對私自放水的用戶堅決予以打擊和處罰。
       供暖工作涉及到千家萬戶,需要每一位采暖用戶的大力支持,希望廣大采暖用戶自覺遵守用暖的各項規定。我們將聯合有關執法部門加大用暖秩序整頓力度,嚴厲查處違約用熱、竊熱及放水行為,歡迎廣大市民舉報和監督,我們將對舉報人保密并給予相應的獎勵。同時,如果您發現我公司工作人員有吃、拿、卡、要,態度蠻橫等問題可向我們投訴,我們一經查實,嚴肅處理。
       最后,我們真誠地祝愿每個家庭都擁有陽光般的溫暖,并希望您一如既往地對熱力集團有限公司給予理解和支持。
                   
供暖服務電話: 400-631-6123   
監督舉報電話: 0631-6693893


                                                                       乳山市熱力集團有限公司
                                                                       二〇一九年九月二十四日
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